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3個(gè)人、30平方米、月營業(yè)額30萬元……這些對(duì)于一家淘寶網(wǎng)店來說,可能算不上什么,但是,對(duì)于一家有著較高產(chǎn)品淘汰率和損耗的水果店來說,只能用“奇跡”兩個(gè)字來形容。
與大多數(shù)好果多店鋪不同的是,這是一家眾籌水果店。這家由張列創(chuàng)辦的店,位于上海浦東高端別墅生活區(qū)碧云社區(qū),張列出資占股20%,好果多員工、店長出資占股40%,剩下40%股權(quán)由好果多另外兩名員工出資購買。
張列曾經(jīng)是一名股評(píng)家。2004年,工作多年已經(jīng)衣食無憂的股評(píng)家卻突然想做一個(gè)巨無霸連鎖賣場(chǎng)。結(jié)果是,第一批開在菜市場(chǎng)旁邊的6家水果店,只剩一家存活至今,“菜市場(chǎng)附近的客單價(jià)很低很低,每一名進(jìn)店的客人,平均只花五六元買水果”。
2006年,張列待在自己居住的高端住宅小區(qū)里,每天都在找“藍(lán)海”,他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)被自己忽視的細(xì)節(jié):他所居住的高端社區(qū)里,居民們都是年輕白領(lǐng),沒時(shí)間去菜場(chǎng)買菜,熱衷于品嘗最好吃的水果,卻只能跑到遠(yuǎn)在陸家嘴的進(jìn)口超市采購。
為什么不在自家小區(qū)里開一家高品質(zhì)的水果店?張列想要開一家與菜場(chǎng)邊水果攤有著截然相反經(jīng)營理念的水果店。把最新奇的水果擺在門面口,毛利從20%提高到35%以上,實(shí)行“無理由上門退換貨”政策。過去,花4000元進(jìn)貨,水果能裝一卡車,銷售價(jià)格在每斤1~2元;現(xiàn)在的4000元,只能換來10箱或者20箱貨,用一輛小面包車就能拉回店里,對(duì)外售價(jià)從10元/斤~50元/斤不等。
價(jià)格昂貴的高級(jí)水果,到底有沒有人買單?張列介紹,那時(shí)上海的家樂福和百貨商場(chǎng)進(jìn)口超市都很少銷售山竹,但他賣;釋迦、蓮霧等稀有品種在整個(gè)上海都很少見到,但他賣。尤其是蓮霧,常溫放上兩三天,就會(huì)起斑,繼而腐爛,“又貴又嬌氣”,張列大著膽子進(jìn)了兩箱。當(dāng)天晚上,一箱蓮霧就被一個(gè)客人買走了,“這說明上海市場(chǎng)上不缺消費(fèi)力強(qiáng)的人,就缺好東西”。此后,好果多相繼在浦東和浦西開設(shè)了多家分店。
2014、2015兩年,“水果攤”迎來了一股互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮,一大波網(wǎng)上水果超市興起,進(jìn)口水果不再像過去那樣稀缺,同時(shí),一大批與張列經(jīng)營理念類似的水果店陸續(xù)開出,高檔進(jìn)口水果市場(chǎng)不再是“藍(lán)海”。
張列準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型,但絕不是像一些互聯(lián)網(wǎng)水果超市那樣取消門店,“水果還是應(yīng)該在線下門店賣,網(wǎng)上賣水果很難保證品質(zhì),因?yàn)閺木W(wǎng)店到家的物流環(huán)節(jié)不好控制”。
他做的第一件事,就是“眾籌開店”。從好果多3星級(jí)員工里,找出100個(gè)“合伙人”,合伙開水果店。第二件事,是講故事。未來,好果多的店員都會(huì)成為故事家,他會(huì)把與種植者交流的故事告訴客戶,還會(huì)“教客戶吃水果”。張列創(chuàng)辦了自己的微信公眾號(hào)“跟著我來吃水果”,每個(gè)月向受眾推送4種最適合試吃、性價(jià)比最高的水果,“教會(huì)公眾吃水果,也是在幫我自己”。